Обмен и возврат

Кондиционер является технически сложным товаром. При желании вернуть кондиционер в магазин и возместить уплаченные за него деньги надо определить для себя со следующее:

либо кондиционер не подошел вам габаритам, дизайну и пр. (возврат денег за кондиционер надлежащего качества);

либо кондиционер ненадлежащего качества (возврат денег за кондиционер ненадлежащего качества).

Возврат кондиционера или его обмен регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает принципы, порядок и срок возврата товара покупателем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав покупателя при возврате купленного товара.
Необходимо отметить, что технически сложный товар обладает дополнительными особенностями при возврате.


Поскольку кондиционер входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные принципы применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара:

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в том случае, если на него не установлены гарантийные обязательства, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

в товаре обнаружен существенный недостаток;
нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат кондиционера надлежащего качества:

Если, купленный кондиционер надлежащего качества, вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:
кондиционер можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
кондиционер не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
кондиционер не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, вы можете ссылаться на свидетельские показания;
аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт;

Возврат кондиционера ненадлежащего качества:

В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, к которым относятся и кондиционеры - они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае выявления существенного недостатка товара.