Гарантия

Сервисная служба Экоконд групп производит гарантийное обслуживание, и ремонт кондиционеров, а также оказывает широкий спектр услуг по сервисному обслуживанию климатических систем. Мы занимаемся как гарантийным ремонтом, так и выполняем разовые ремонтные работы, предлагаем услуги по комплексному техническому обслуживанию кондиционеров, сплит-систем и другого климатического оборудования.

Гарантийные обязательства

Согласно Закону РФ «О Защите Прав Потребителей» на климатическое оборудование производителями предоставляется гарантия. Сроки гарантии зависят от марки и типа климатического оборудования, которые варьируются от одного года и до шести лет.

В свою очередь на монтажные работы предоставляется отдельная гарантия, которая колеблется от 12 до 24 месяцев при условии приобретения оборудования в ООО "Экоконд групп", и распространяется она как на материалы, так и на работы, выполненные в процессе установки сотрудниками нашей компании.

В период гарантийного срока потребитель имеет право на бесплатное исправление и устранение неисправностей, вызванных заводскими дефектами, или некачественными монтажными, или сервисными работами. При этом в гарантийные обязательства не входит сервисное обслуживание кондиционеров (чистка теплообменников, чистка дренажной системы, замена фильтров, расходных материалов и пр.).

Чтобы гарантийные обязательства не потеряли силу, необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации и не допускать работы кондиционера в критических режимах, или не по назначению, а так же следовать требованиям по регламентному сервисному обслуживанию и профилактическим мероприятиям оборудования.

Обмен и возврат товара

В соответствие с законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества при соблюдение его потребительских свойств и товарного вида.

В соответствие с постановлением правительства №55 РФ, а также ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" технически сложные товары не подлежат возврату или обмену в 14 дневный срок при условии надлежащего качества.

Ст. 25 п. 1 гласит:

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Ст. 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" п. 4:

"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".

Плановое сервисное обслуживание

Плановое сервисное обслуживание позволяет предотвратить преждевременный выход кондиционера из строя и своевременно выявлять и устранять неисправности. Сервисное обслуживание проводится не зависимо от гарантийного периода. С перечнем выполняемых работ при сервисном обслуживании вы можете ознакомиться в разделе обслуживание. Стоимость сервисного обслуживания для юридических лиц рассчитывается на основе потребности сплит системы в сервисном обслуживании, т.е. фактических часов работы системы, и может выполняться от 1-го до 6-ти раз в год.

Ремонт кондиционеров

Мы выполняем следующие виды ремонтных работ - ремонт и обслуживание бытовых кондиционеров (сплит систем):

• Кассетных кондиционеров
• Канальных кондиционеров
• Чиллеров и фанкойлов
• VRV и VRF систем различных производителей

Гарантия на ремонтные работы составляет 6 месяцев.